Política de Privacidade / LGPD

Política de Privacidade / LGPD

A Fabrispuma respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de forma responsável, transparente e segura. Esta Política explica quais informações podem ser tratadas em nossas interações, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política se aplica ao site, aos canais de atendimento, às compras realizadas e às demais interações com a Fabrispuma.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta Política é a Fabrispuma, inscrita no CNPJ nº 02.932.651/0002-26, com endereço na Estrada Municipal Augusto Zanoni, 967, Jardim Emicol, Itu/SP, CEP 13312-830.

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@fabrispuma.com.br.

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados variam de acordo com a sua interação com a Fabrispuma e podem incluir:

• dados de identificação e cadastro, como nome, CPF, e-mail, telefone e senha de acesso;

• dados necessários para a compra e entrega, como endereço, produtos adquiridos, informações do pedido e histórico de atendimento;

• dados de pagamento e informações relacionadas à autorização da transação, tratados conforme a operação e os intermediadores financeiros envolvidos;

• dados de comunicação enviados por você por WhatsApp, chat, e-mail, telefone, redes sociais ou Fale Conosco;

• dados de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores digitais.

Solicitamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Caso determinado dado seja indispensável para concluir uma compra, emitir documento fiscal ou realizar uma entrega, informaremos essa necessidade no momento adequado.

3. Como coletamos os dados

Podemos receber dados diretamente de você, por exemplo, quando cria uma conta, realiza uma compra, solicita atendimento ou se inscreve para receber comunicações. Também podemos coletar informações automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as suas preferências.

Em situações relacionadas a pagamento, prevenção a fraudes, entrega ou atendimento, dados também podem ser recebidos de parceiros necessários à realização da operação.

4. Para que utilizamos os dados e quais são as bases legais

Utilizamos dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação que você possui com a Fabrispuma, tais como:

• criar e administrar cadastro e conta de cliente;

• processar pedidos, pagamentos, faturamento, entrega, montagem quando contratada, troca, garantia e pós-venda;

• emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

• prestar atendimento, responder solicitações e registrar comunicações necessárias;

• proteger o site, prevenir fraudes, identificar usos indevidos e manter a segurança das operações;

• analisar a navegação e melhorar a experiência no site, conforme as preferências de cookies aplicáveis;

• enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas quando houver base legal adequada e respeitada a sua opção de não receber esse tipo de contato.

As bases legais podem incluir a execução de contrato e de procedimentos relacionados à compra, o cumprimento de obrigações legais, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse em situações avaliadas de forma proporcional e o consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Fabrispuma não comercializa dados pessoais como produto. Podemos compartilhar apenas os dados necessários com empresas e profissionais que apoiam a nossa operação, sempre de acordo com a finalidade aplicável e com medidas de segurança adequadas.

Esse compartilhamento pode envolver:

• instituições financeiras, gateways e adquirentes para processamento de pagamentos;

• empresas de análise e prevenção a fraudes;

• transportadoras, parceiros logísticos e prestadores envolvidos na entrega;

• plataformas de e-commerce, hospedagem, tecnologia, atendimento, comunicação e marketing;

• contadores, auditores, consultores e assessores, quando necessário;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente.

Os fornecedores que atuam em nosso nome devem tratar os dados conforme instruções, finalidades autorizadas e obrigações de confidencialidade e segurança.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Fabrispuma adotará as medidas e garantias exigidas pela legislação aplicável.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Entre essas medidas, podem estar controles de acesso, gestão de permissões, monitoramento, proteção de sistemas e uso de conexões seguras.

Embora adotemos cuidados compatíveis com a natureza das operações, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo, não a compartilhe com terceiros e utilize dispositivos confiáveis para acessar sua conta.

8. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e contábeis, prevenir fraudes, resolver solicitações, preservar direitos e cumprir prazos de garantia, troca ou defesa em processos administrativos e judiciais.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas.

9. Seus direitos como titular de dados

Você pode solicitar, nos termos da LGPD e observadas as limitações legais aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade, quando aplicável;

• informações sobre compartilhamentos realizados;

• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;

• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação. Isso evita que dados sejam entregues a pessoas não autorizadas.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para privacidade@fabrispuma.com.br, informando no assunto: LGPD – Solicitação do Titular.

Responderemos conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável. Algumas solicitações podem não resultar na eliminação imediata dos dados quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho e, quando autorizado, personalizar conteúdos e anúncios.

A Fabrispuma poderá utilizar as seguintes categorias:

• Cookies necessários: essenciais para recursos como segurança, login, carrinho e finalização de compra. Eles não podem ser desativados pelo painel de preferências quando forem indispensáveis ao funcionamento do serviço.

• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado e a identificar melhorias.

• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e oferecer recursos adicionais.

• Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, conforme a sua autorização.

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar os cookies não necessários pelo banner de cookies e pelo link Gerenciar preferências de cookies, disponível no rodapé do site. A recusa de cookies não necessários não impede a utilização das funções essenciais da loja.

As preferências do navegador complementam esse gerenciamento, mas não substituem o painel de escolhas disponibilizado no site.

12. Crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Fabrispuma observará o seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, entre em contato pelo canal de privacidade.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou de segurança. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

Última atualização: 29/09/2026

14. Canais de contato

Privacidade e LGPD: privacidade@fabrispuma.com.br
Telefone: 0800 580 0855
Central: (11) 4003-9866
WhatsApp: (11) 91058-6737
Fale Conosco: www.fabrispuma.com.br/fale-conosco