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Trocas e devoluções de Produtos Adquiridos no Site Fabrispuma

Conforme dispõe o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias contados da efetivação da compra ou do recebimento do produto/serviço adquirido, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Nesta hipótese, os valores eventualmente pagos, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: produto com embalagem fechada e original, sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação e nota fiscal.

A solicitação da troca poderá ser realizada em até 07 (sete) dias contados a partir da efetivação da compra ou do recebimento do produto, por meio da Central de Atendimento do site no telefone (11) 4025-9145, ou pelo e-mail atendimento@fabrispuma.com.br.

O produto a ser trocado deverá preservar as mesmas condições da entrega, estando livre de danos ou avarias causadas pelo uso inadequado do produto, e ser entregue dentro de sua embalagem original e com os certificados de garantia que acompanharam o produto.

No caso de identificação de avarias no ato da entrega, o cliente deverá registrar no canhoto da nota a avaria verificada e contatar a Central de Suporte do site/ no e-mail atendimento@fabrispuma.com.br

As eventuais diferenças de valores entre o modelo adquirido e o modelo escolhido na troca será de responsabilidade do cliente, cabendo a este a efetivação do pagamento de eventuais diferenças.

Os encargos decorrentes da troca como frete são de responsabilidade do cliente, e, portanto, serão cobrados;

No caso de produto danificado pelo cliente não haverá troca, e o cliente deverá contatar a assistência técnica do fabricante do produto.

Produtos que contem peças de vidro ou espelho, com acabamentos em vidro ou espelho, não serão trocados, é de responsabilidade do cliente. Caso seja necessário a troca, será aberto assistência e será cobrado o valor da peça.